Mealhada,
Exmos. O meu nome é Diogo Alexandre Franco Dias, tenho anos, sou natural do Bárrio (Alcobaça), atualmente resido na Pampilhosa no concelho da Mealhada. Iniciei uma licenciatura em 2015 em Engenharia informática, mas ao longo de 2 anos percebi que a área da programação não era o que eu mais gostava, e embora tivesse gostado da área de engenharia, decidi mudar de curso para Gestão, tendo terminado a licenciatura pela Escola Superior Tecnologia e Gestão (ESTG) no ano de 2020.
Assim que terminei a licenciatura comecei a estagiar numa empresa de logística como técnico de contabilidade. Foi um período complicado, eu era a única pessoa na empresa a trabalhar na área, e como recém-licenciado senti um pouco a falta de apoio que eu achava espectável e necessária no inicio de carreira. A contabilidade da empresa era tratada por uma empresa externa que uma vez por semana cedia um contabilista para me dar algumas bases de contabilidade, PHC, Gimo e diretrizes de trabalho.
A nível de software de gestão (TopTrans) o processo foi muito mais fácil de aprender, internamente já existiam pessoas que dominavam a ferramenta e que me apoiaram bastante numa fase inicial.
Ao longo do tempo foi adquirindo novas capacidades e responsabilidades tendo passado para Gestor Financeiro da empresa. Para alem do lançamento de todos os documentos fiscalmente relevantes, tratava do plano de tesouraria, cobranças e analise de rentabilidade de viagens e viaturas. Estas ferramentas foram desenvolvidas por mim em Excel (sem IA) e permitiam, através da importação de dados diretamente da contabilidade e gestão, obter relatórios para tomadas de decisão. Algo que até à data era feito de forma manual e sem grande analise/fundamento.
Ao fim de um ano na empresa (Estágio profissional), assinei contrato sem termo, no entanto, o facto de perder 2h por dia em deslocações obrigou-me a procurar outras oportunidades mais perto da minha área de residência. Foi então que entrei para a Centralgest, como técnico de implementação e suporte. Foi basicamente um "começar do zero", não tinha muitos conhecimentos na área, mas a empresa acreditou nas minhas capacidades e deu-me uma oportunidade para provar o meu valor. Desde cedo foi-me incutido pelo chefe de departamento de suporte a importância de ser proactivo e não ter receio de questionar.
Inicialmente comecei na área de helpdesk, na parte técnica de instalações de postos e atualizações e gradualmente fui transitando para a gestão comercial ERP.
Atualmente faço instalações de raiz (Configuração de instancias SQL), dou suporte em serviços técnicos específicos, Sistemas, Gestão Comercial, Gestão Financeira, Logística, Mobilidade Windows/Android, POS, Picking, sendo o principal responsável pela configuração de clouds privadas do Centralgest e formação inicial. Ao longo do meu percurso já implementei varias empresas, quer em ERP quer em Cloud. Entenda-se por implementação o levantamento de necessidades, desenho e preparação de fluxo comercial/operacional, configuração de menus/reports/acessos, integração contabilística de documentos e formação ao cliente. A área que mais interesse me despertou foi a personalização de relatórios/formulários e analise de base de dados (trabalhar com Crystal report, Fast Report e SQL). Já tive oportunidade de implementar diferentes projetos, EDI, EASYPAY, API e sou o único implementador de Shopify, Bacosoft e Portal do Colaborador na empresa.
Em setembro de 2026 foi-me dada a oportunidade de ser responsável da Area Gestão Comercial do departamento de Help Desk.
Relativamente à minha personalidade considero ser uma pessoa com gosto pela inovação, responsável, com boa capacidade de gestão e adaptação a diversos locais e equipas, bastante dedicado, com facilidade no uso de meios tecnológicos e em adquirir novos conhecimentos. Possuo ainda capacidade para me moldar aos princípios, valores e hábitos de trabalho. Segundo os clientes que tenho implementado ao longo dos anos, sou uma pessoa simpática, calma e que transmito confiança face a adversidade.
Mealhada,
Dear Sir or Madam. My name is Diogo Alexandre Franco Dias, I am years old, born in Bárrio (Alcobaça), and I currently live in Pampilhosa, in the municipality of Mealhada. In 2015 I started a degree in Computer Engineering, but after about two years I realized programming wasn't what I enjoyed most, and even though I had liked the engineering side of things, I decided to switch to Management, completing my degree at the Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) in 2020.
As soon as I finished my degree, I started an internship at a logistics company as an accounting technician. It was a challenging period, as I was the only person in the company working in that area, and as a recent graduate I felt the lack of support I expected and needed at the start of a career. The company's accounting was handled by an external firm that sent an accountant once a week to teach me the basics of accounting, PHC, Gimo, and general work guidelines.
Learning the management software (TopTrans) was much easier, as internally there were already people who knew the tool well and supported me a lot in that early stage.
Over time I gained new skills and responsibilities and moved into the role of Financial Manager for the company. Besides posting all tax-relevant documents, I handled the cash-flow plan, collections, and profitability analysis for trips and vehicles. I built these tools myself in Excel (without AI), and they used data imported directly from the accounting and management systems to produce reports for decision-making, something that, until then, had been done manually and without much analysis or basis.
After a year at the company (as a professional intern), I signed a permanent contract. However, losing 2 hours a day commuting pushed me to look for opportunities closer to where I live. That's how I joined Centralgest, as an implementation and support technician. It was essentially starting from scratch. I didn't have much prior knowledge in the field, but the company believed in my abilities and gave me the chance to prove my worth. From early on, my support department manager instilled in me the importance of being proactive and never being afraid to ask questions.
I started out in helpdesk, handling the technical side of workstation installations and updates, and gradually moved into ERP commercial management.
Today I handle from-scratch installations (SQL instance configuration), provide support for specific technical services (Systems, Commercial Management, Financial Management, Logistics, Windows/Android Mobility, POS, Picking), and I'm the main person responsible for configuring Centralgest private clouds and initial training. Throughout my career I've implemented systems for several companies, both ERP and Cloud. By "implementation" I mean gathering requirements, designing and preparing the commercial/operational workflow, configuring menus/reports/access, integrating accounting documents, and training the client. The area that interested me most was customizing reports/forms and database analysis (working with Crystal Report, Fast Report and SQL). I've had the chance to work on different projects (EDI, EASYPAY, API), and I'm the only person at the company who implements Shopify, Bacosoft and the Employee Portal.
In September 2026 I was given the opportunity to become responsible for the Commercial Management area within the Help Desk department.
As for my personality, I consider myself someone who enjoys innovation, is responsible, has good management skills and adapts well to different places and teams, is highly dedicated, comfortable with technology, and quick to pick up new knowledge. I'm also able to adapt to different principles, values and working habits. According to the clients I've worked with over the years, I'm a friendly, calm person who conveys confidence in the face of adversity.